FAQ
- Comment fonctionne le processus de soumission ?
Une fois le paiement effectué pour l'envoi d'un autographe, vous recevrez une adresse où envoyer votre article. Veuillez envoyer votre article accompagné d'une copie de la facture ou d'une preuve d'achat, ainsi que d'une enveloppe pré-affranchie (ou d'un emballage de retour pré-affranchi). L'ancien joueur professionnel signera l'article et vous le retournera.
- Dois-je joindre une enveloppe timbrée à mon adresse à ma commande ?
Oui.
- Je n'ai pas reçu de facture du site (à imprimer et à envoyer) - que faire maintenant ?
Vous pouvez nous contacter à l'adresse pastpros@gmail.com – il semblerait que certains services de messagerie comme AOL, Hotmail, etc. les bloquent.
- Les frais de service ne couvrent-ils pas le retour ?
Pour les demandes d'autographes, les joueurs reçoivent 100% des frais de signature.
C'est pourquoi PastPros facture des frais de service pour couvrir les coûts liés à la gestion du site (paiements par carte bancaire/PayPal, hébergement, frais bancaires, frais d'envoi, etc.). C'est ce qui nous permet de continuer à proposer nos services !
- Dois-je envoyer mon propre stylo ?
Les anciens pros reçoivent des feutres Sharpie bleus et des stylos à bille bleus. Si vous avez besoin d'un autre stylo, il est préférable d'en fournir un.
- Je n'ai toujours pas reçu mon article après 4 semaines - que faire maintenant ?
Contactez-nous à l'adresse pastpros@gmail.com. Nous mettrons tout en œuvre pour récupérer votre objet ou trouver une solution satisfaisante.
- Proposez-vous un service d'authentification ?
N'étant pas présents lors des signatures de soumission, nous n'offrons pas d'authentification.
- Garantissez-vous l'authenticité ?
Oui. Tout ce qui est obtenu via PastPros est garanti authentifié.
- Puis-je vous envoyer une liste des personnes dont j'ai besoin ?
Absolument.
- Quelle est la différence entre une séance de dédicaces privée et une demande d'autographe ?
Les séances de dédicaces privées sont des séances organisées où nous rencontrons l'ancien joueur professionnel en personne ou lui envoyons des articles en lot. Il y a une date limite pour ces séances. Pour les demandes d'autographes, vous envoyez directement votre article au joueur. Il le signera et vous le retournera. Il n'y a pas de date limite pour ce type de demande.
- Pourquoi est-ce que je ne trouve pas un joueur qui était sur PastPros ?
Dans certains cas, leur inscription a été annulée en raison de problèmes de non-livraison. Dans d'autres cas, ils se sont désinscrits pour des raisons personnelles.
- Pourquoi les conditions d'utilisation ont-elles été mises à jour en octobre 2025 ?
On constate une forte augmentation des colis perdus par les services postaux et des personnes affirmant ne pas avoir reçu leurs articles après les avoir envoyés. Dans la plupart des cas, aucun suivi n'a été utilisé, empêchant ainsi les clients de déposer une réclamation auprès des services postaux américains (USPS) ou de contacter un représentant concernant un article manquant. De plus, l'USPS applique des règles plus strictes concernant les articles pouvant être envoyés par simple affranchissement. Dans tous ces cas, PastPros ne peut pas faire grand-chose pour aider à localiser l'article si l'ancien athlète affirme l'avoir expédié. PastPros a souvent pris en charge les frais de remplacement des articles et s'est efforcé de satisfaire ses clients, mais nous avons dû instaurer des exigences minimales afin de nous prémunir contre les défaillances des services postaux.
- Comment la valeur des objets signés est-elle déterminée ?
Voir ici le détail .